Standardmäßig wird durch unser Tool AxRM zur Verwaltung von Thin Clients das XML-Protokoll verwendet. Bei „alten“ Thin Clients wird das XML-Protokoll möglicherweise nicht unterstützt.

In diesem Fall müssen die AxRM-Einstellungen geändert werden. Setzen Sie dazu „Default Remote Administration Protocol“ auf „RSH“.

Wenn der Firmware-Download unterbrochen wird, kann das Terminal in einem Zustand verbleiben, in dem Sie das Setup-Menü nicht aufrufen können, um neue Firmware herunterzuladen. Auch Stromschwankungen oder Hardwarefehler können zu einer Beschädigung der Firmware führen. Um diese Situation zu beheben, muss das folgende Verfahren angewendet werden.

Laden Sie AxRM (AXEL Remote Management) herunter und installieren Sie es auf einem Windows-PC. Führen Sie AxRM aus und wählen Sie „Repair a Thin Client by BOOTP+TFTP“.

Geben Sie die Seriennummer des „fehlerhaften“ Thin Clients in das angezeigte Feld ein. Geben Sie die IP-Adresse ein, die dem Thin Client zugewiesen werden soll. (Zu diesem Zeitpunkt hat der AXEL noch keine IP-Adresse). Navigieren Sie in „Firmware File“ zur Firmware-Datei (Firmware-Download). Klicken Sie auf die Schaltfläche „BOOTP starten“. Schalten Sie das Gerät aus und wieder ein.

Was tatsächlich passiert:
Wenn der Thin Client seine Firmware nicht laden kann, sendet es eine BOOTP-Anforderung, um einen BOOTP-Server zu finden, von dem es seine Firmware herunterladen kann. Teil dieser BOOTP-Anforderung ist seine eigene MAC-Adresse. Im AxRM-Tool gibt es einen BOOTP- und einen TFTP-Server. Wenn der BOOTP-Server von AxRM gestartet wird, wartet er auf eine BOOTP-Anforderung vom Client. Er kennt auch die MAC-Adresse des Clients, wie Sie sie eingegeben haben – (er kann die MAC-Adresse aus der Seriennummer des Clients ermitteln, die Sie eingegeben haben).
Zu diesem Zeitpunkt hat der Client eine BOOTP-Anforderung mit der MAC-Adresse gesendet, und der PC wartet auf eine BOOTP-Anforderung mit einer bestimmten MAC-Adresse. Der Kontakt wird hergestellt. Die IP-Adresse wird übertragen, der TFTP-Server wird vom AxRM gestartet und die Firmware-Datei wird automatisch übertragen. Während der Übertragung der Firmware sollten Sie etwa 20 Linien mit Punkten auf dem Bildschirm des AXEL Thin Client sehen. Der Vorgang dauert etwa 30 Sekunden. Anschließend muss das Gerät eingerichtet werden, Dabei gehen alle Einstellungen verloren.
Wenn dies nicht geschieht, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Beim Ausführen eines Administrationsbefehls wird die Meldung „Syntax error or not XML Data“ angezeigt

Dies kann an einer Antivirensoftware liegen. (Solche Dienstprogramme prüfen nicht nur Dateien und Speicher, sondern analysieren auch den Netzwerkdatenfluss.)

Deaktivieren Sie den Virenschutz und versuchen Sie es erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es an einem Router liegen (der den Datenfluss überprüft und neu formatiert). In diesem Fall besteht die Lösung darin, das Administrationsprotokoll (RSH) anstelle des Standardprotokolls (XML) zu verwenden. In diesem Fall müssen die AxRM-Einstellungen geändert werden. Setzen Sie dazu „Default Remote Administration Protocol“ auf „RSH“.

Um eine Verbindung zu einem Terminal zu öffnen (d. h. um einen Thin Client zu administrieren), muss AxRM die ID dieses Thin Clients kennen.

Bei der Verwendung statischer IP-Adressen ist die IP-Adresse für diese Kennung geeignet.

Wenn die IP-Adresse jedoch durch DHCP bereitgestellt wird, kann sie nicht verwendet werden, da sie sich ändern kann.
In diesem Fall muss die ID der DNS-Name sein.

Anmerkung: Um dieser Regel zu entsprechen, ist die in der AxRM-Datenbank verknüpfte ID, wenn ein AXEL Thin Client von AxRM erkannt wird, entweder die IP-Adresse oder der DNS-Name (je nachdem, ob auf dem Thin Client DHCP ausgeführt wird oder nicht).

Wenn die ID der DNS-Name ist, muss DDNS (Dynamic DNS) verwendet werden. In diesem Szenario arbeitet der DHCP-Server mit dem DNS-Server zusammen und aktualisiert den DNS-Server mit dem DNS-Namen des Terminals.

Durch die Verwendung des DNS-Namens kann AxRM Thin Clients in einer Umgebung mit dynamischer IP-Adressierung verwalten.

Auf dem Computer, auf dem AxRM ausgeführt wird, muss auf die Aktualität des „DNS-Cache“ geachtet werden.

Der Fehler 27 wird angezeigt, weil beim Verbindungsaufbau zum MySQL Server die Datei libmysql.DLL nicht gefunden wird.

Kopieren Sie diese Datei aus dem MySQL Paket ins AxRM Installationsverzeichnis.

Mit der AxRM-Software können Systemadministratoren AXEL TCP/IP-Produkte remote über ein Netzwerk verwalten und konfigurieren.
Das Remote-AXEL-Gerät wird anhand seiner IP-Adresse oder seines Netzwerknamens ausgewählt. (Die Software kann auch einem neu installierten Terminal, für das noch keine IP-Adresse festgelegt wurde, eine IP-Adresse zuweisen.)

AxRM ist eine Abkürzung für AXEL Remote Management Software.

AxRM kann für folgende Aufgaben verwendet werden:

• Anzeige von Versionsinformationen zu Hardware und Firmware
• Anzeige der Ethernet- oder seriellen Konfigurationsparameter
• Neustart von Geräten
• Remote-Konfiguration von Geräten
• Firmware-Updates
• Zurücksetzen von Geräten auf Werkseinstellung
• Reparatur von Geräten mittels BOOTP (bei Firmwarefehlern).

Es ist auch möglich:

• AXEL Thin Clients in einer Datenbank zu verwalten
• Eine Liste von administrativen Befehlen abarbeiten zu lassen
• Eine Firmware-Update mittels BOOTP durchzuführen
• IP-Adressen an Gerätegruppen zu verteilen.

AxRM V4 ist kostenlos und steht zum Download bereit.