Deux cas sont possibles selon la version de firmware de la Platine.

Versions actuelles :
Pour accéder au set-up, appuyez simultanément sur les trois touches [Ctrl] [Alt] [Echap].
Note : Si un clavier AS/400 (122 touches) est utilisé, la combinaison de touches est [Rest] [Alt] [Config].

Versions antérieures à 9832 :
Deux set-up distincts sont disponibles. L'un pour les paramètres TCP/IP et l'autre pour les paramètres TERMINAL.
le set-up TERMINAL ne modifie que la session en cours et n'est accessible que lorsque que cette session est connectée sur un serveur.

- Pour accéder au set-up TCP/IP appuyez simultanément sur les touches : [Ctrl] [Alt] [*] (* du pavé numérique)
- Pour accéder au set-up TERMINAL appuyez simultanément sur les touches : [Ctrl] [Alt] [Echap].

Vous devez d'abord récupérer le fichier firmware. La plupart des fichiers firmware sont disponibles sur le site WEB depuis l'espace de téléchargement. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le support technique.

Note : ne mettez à jour le firmware d'un client léger que si c'est réellement nécessaire (nouvelle fonctionnalité, correction d'un problème...). En effet à la différence d'un PC, les clients légers Axel n'ont pas besoin de mise à jour régulières (par exemple pour corriger une faille de sécurité).

Il faut ensuite utiliser le logiciel AxRM. Si le client léger ne fait pas partie de la base de données, cliquez sur l'icône 'loupe' pour lancer la découverte des clients léger sur votre réseau. Vous pouvez aussi ajouter manuellement le client léger en entrant son adresse IP ou son nom DNS.

Faites un clic droit sur la ligne du client léger et sélectionnez [Administration à distance] [Mettre à jour le firmware]. Entrez le nom du fichier firmware à télécharger ('FKxx.TCP.....'). Laissez la case 'Préserver la configuration' cochée. Cliquez sur le bouton [Lancer la commande].

Attention : le firmware doit correspondre impérativement au type de hardware du client léger (FK56, FK60, FK70...)

Deux redémarrages du client léger vont être effectués, en effet le logiciel AxRM va tout d'abord archiver la configuration du client léger puis télécharger le firmware. Après le redémarrage du client léger, le logiciel AxRM injecte la configuration préalablement sauvegardée. Après un second redémarrage le client léger est prêt à fonctionner.
Ne pas éteindre le client léger sous risque de perdre une partie de la configuration.

Seules les clés USB formatées en FAT, FAT16 ou FAT32 sont acceptées.

Vous devez d'abord copier le fichier firmware sur votre clé USB. La plupart des fichiers firmware sont disponibles sur le site WEB depuis l'espace de téléchargement. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le support technique.

Note : ne mettez à jour le firmware d'un client léger que si c'est réellement nécessaire (nouvelle fonctionnalité, correction d'un problème...). En effet à la différence d'un PC, les clients légers Axel n'ont pas besoin de mise à jour régulières (par exemple pour corriger une faille de sécurité).

Il faut ensuite entrer dans le setup du client léger par la combinaison de touches <CTRL> <ALT> <ESC> et éventuellement saisir le mot de passe.

Se déplacer dans [Administration] [Firmware] [Mise à jour depuis USB]
//
Archivage de la configuration : OUI (permet d'archiver la configuration sur la clé USB dans un fichier (ayant pour nom le numéro de la mac adresse du client léger .txt)
Nom fu fichier (F2=Explorateur) : La touche de fonction F2 vous permet d'accéder à un explorateur local, sinon vous pouvez directement saisir le chemin et nom du fichier firmware à télécharger.
//
En cliquant sur le bouton [Transférer], une confirmation est demandée, puis le téléchargement se lance, enfin, un redémarrage du client léger est effectué automatiquement.
Ne pas éteindre le client léger sous risque de perdre le firmware.

Vous pouvez ensuite remettre la configuration à partir de la sauvegarde si besoin.

Attention : le firmware doit correspondre impérativement au type de hardware du client léger (FK56, FK60, FK70...)

Avant de rediriger un périphérique audio, il faut vérifier que le client léger l'a reconnu comme tel.

Vérifier si le périphérique est bien reconnu.

Connecter le périphérique sur l'un des ports USB du client léger, puis entrez dans le setup [CRTL] [ALT] [ESC]
[Diagnostique] [USB]
Dans la liste vous devez voir voir périphérique Audio (S'il n'est pas dans la liste, contactez nous)
Cliquez ou validez sur le périphérique audio, une nouvelle fenêtre apparait aves le détail des informations sur ce périphérique.
Dans le chapitre "Classe(s)" il doit y avoir au moins une classe de type "Audio", sinon votre périphérique n'est pas reconnu comme tel.

Vérifier son bon fonctionnement en local.

[Configuration] [Terminal] [Audio]

• Alertes sonores = par le périphérique audio
• Appuyez sur Bouton [Test] au centre de la ligne du bas, vous devez recevoir un léger bip.

Si tout c'est bien passé, vous pouvez passer à l'étape de redirection audio dans le chapitre Utilisation avec TSE ou Utilisation avec Citrix

Sur les clients légers AXEL, l'interface WLAN 802.11 est une option qui doit être demandée à la commande du produit.

Sur les modèles G15 il est facile de reconnaitre un produit WIFI par ses antennes externes, par contre sur les modèles G10 les antennes étant internes, il faut vérifier la présence d'une petite étiquette avec le sigle WLAN collée sur le dessous du produit.

Si le client léger a été commandé avec l'option une interface 802.11 il est équipé d'un firmware de type WFI (qui offre donc la possibilité de d'utiliser l'une des deux interfaces de communication : Ethernet ou 802.11).

Avec un firmware WFI, pour sélectionner l'interface de communication (Ethernet ou 802.11), entrez dans le set-up du client léger, allez dans le menu [Configuration]-[Réseau]-[Paramètres généraux] et sélectionnez  la valeur de l'option 'Interface active'.

Les clients légers AXEL permettent de se connecter en liaison série soit en utilisant directement les ports AUX disponibles sur les modèles G15, M95, M85 soit au travers d'adaptateurs USB-RS232.

Une session RS232 peut être utilisée en même temps que d'autres sessions TCP/IP (telnet, RDP...).

Pour positionner une session en RS232, dans le set-up , allez dans le menu : [Configuration]-[Sessions]-[Session X].
Positionnez le 'Type de session' à 'Emulation texte', le 'Protocole' à 'Série' et choisissez le 'Port Principal' qui correspond à votre besoin.

Le client léger AXEL gère la plupart des écrans tactiles (hormis la technologie APR d'ELOTOUCH). En cas de souci, n'hésitez pas à contacter le support technique.

Il est possible de gérer deux moniteurs tactiles simultanément sur les clients légers AXEL.

Le client léger AXEL offre deux types de gestion des écrans tactiles.

• La plus simple, qui fonctionne dans tous les environnement, les "évènements tactiles" sont automatiquement convertis en "évènements souris" par le client léger.
• L'autre qui consiste à rediriger les événements tactiles vers le serveur (uniquement pour Microsoft RDS) et qui permet de prendre en compte les fonctionnalités "multi-touch".

Au niveau du client léger, la configuration et la mise en oeuvre de l'écran tactile sont très rapides. La calibration et le paramétrage se font dans la fenêtre :
[Configuration] - [Terminal] - [Ecran]
Le 1er écran tactile s'associe par défaut au 1er moniteur, mais vous avez la possibilité de le changer. Il doit être éventuellement calibré (2, 4 points ou plus).
Il est aussi possible de fixer les évènements qui sont envoyés au serveurs : 'clics' ou 'tous' (clics et déplacements), d'inverser les axes X/Y et de définir la précision du touché.

En sortie de set-up, l'utilisation de l'écran tactile simule une souris dans le bureau local ou le set-up du client léger.

Les écrans tactiles "multi-touch" sont supportés si vous utilisez le protocole Microsoft RDS, pour cela il faut les rediriger dans la fenêtre de redirection des ressources de la session. Dans les autres cas, ils sont simplement traités comme des écrans tactiles "mono-touch".

Si un incident se produit lors du téléchargement de firmware, le terminal peut se retrouver sans firmware valide en mémoire flash. Il est alors impossible d'entrer dans le set-up pour télécharger un nouveau firmware.

Pour se sortir d'une telle situation il faut utiliser le logiciel AxRM (disponible sur notre site web) et effectuer les opérations suivantes :

• lancez le programme AxRM
• Cliquez sur l'icône avec 3 points verticaux situé à l'extrême droite en haut du logiciel.
• Cliquez alors sur l'option "Réparer par BOOTP + TFTP"
• Dans la boite de dialogue :
  • Entrez l'adresse Ethernet ou le numéro de série du terminal.
  • Entrez l'adresse IP à affecter à ce terminal (à ce niveau le terminal n'a plus d'adresse IP).
  • Entrez le nom du fichier firmware à télécharger ('FKxx.TCP.....').
  • Cliquez sur 'LANCER BOOTP' puis éteignez et rallumez le terminal.
  • Le téléchargement devrait automatiquement s'effectuer.

Que se passe-t-il réellement?
Quand un client léger n'a plus de firmware valide, il envoie des requêtes BOOTP pour obtenir les renseignements nécessaires au téléchargement d'un firmware valide. Ces requêtes BOOTP contiennent notamment l'adresse Ethernet du client léger.
Au niveau AxRM, le serveur BOOTP "écoute" le réseau et attend une requête du client léger en question.
Quand la requête est reçue par AxRM, les renseignements nécessaires à un téléchargement de firmware sont envoyés au client léger (adresse IP du client léger, adresse IP du PC Windows qui agit comme un serveur TFTP, nom du fichier firmware à télécharger). Et ainsi le terminal est capable de procéder à un téléchargement.

A moins d'un problème matériel, il est possible que l'écran reste noir si la résolution configurée au niveau du set-up du client léger est trop grande pour les capacités de votre écran.

Deux méthodes sont possible pour changer la résolution :

1. Appuyez sur <Ctrl> <Alt> <BackSpace>.
   La résolution est automatiquement forcée en 1024 x 768 (il n'y a pas de validation).
2. Entrez dans le set-up avec la prise de main à distance
   Utilisez AxRM (logiciel d'administration sous Windows) pour entrer à distance dans le set-up et ainsi changer la résolution de l'écran.

Description du problème :
De temps en temps, un client léger configuré en DHCP redémarre tout seul. Et après le boot il est configuré avec une adresse IP fixe.

Explication :
Les clients léger offrent une fonction d'administration qui permet de changer l'adresse IP par des commandes ping (ce paramètre n'est pas positionné par défaut) :
Si un client léger reçoit 7 commandes ping qui contiennent son adresse Ethernet mais une autre adresse IP dans un laps de temps très court, le client léger accepte cette nouvelle adresse IP (fixe) et redémarre.

Cette fonction d'administration a été conçue initialement pour permettre le changement d'adresse IP d'un client léger au travers du réseau. Mais ceci peut être un problème lorsqu'un client léger est utilisé en DHCP.

En effet l'adresse IP dynamique d'un client léger peut changer fréquemment. Et si un équipement (switchs, routeurs...) qui ne connait pas la nouvelle adresse IP envoie des pings avec une ancienne adresse IP, le client léger va accepter cette adresse IP et redémarrer.

Solution :
Il suffit de désactiver cette fonction d'administration qui n'est pas active par défaut :

• Entrez dans le set-up
• Allez dans le menu [Configuration]-[Avancé]-[Ajustements]-[Réseau]
• Positionnez le paramètre 'Maj Adr. IP par ping' à 'non'

Dans un environnement avec de multiples bornes d'accès, la qualité de signal (et les performances) du client léger sont mauvaises alors que l'une des bornes est à proximité immédiate.

Pour visualiser la qualité de votre connexion sans fil WAN, vous pouvez cliquer sur l'icone correspondant de la barre de tâche AXEL ou utiliser la combinaison de touche [CTRL]-[ALT]-[W].
Une fenêtre avec les informations de connexion et de sécurité s'affiche.

Causes possibles :

• Vous avez forcé dans le setup un BSSID qui ne correspond pas à la borne la plus proche de votre client léger.
  Voir  [Configuration]-[Réseau]-[Interface 802.11]-[Paramètres]-[Paramètres 802.11]-[Paramètres avancés]
• Vous avez plusieurs bornes d'accès qui ont le même nom (SSID) et les mêmes adresses MAC (BSSID) le client léger va se connecter sur l'une d'entre elles sans tenir compte de la qualité de signal. Il est nécessaire de forcer un BSSID unique pour chaque borne d'accès. Cela permettra au client léger de les trier correctement (par qualité de signal) et de se connecter à la meilleure d'entre elles. Sinon vous pouvez forcé le BSSID de la borne la plus proche dans le setup [Configuration]-[Réseau]-[Interface 802.11]-[Paramètres]-[Paramètres 802.11]-[Paramètres avancés].

Description du problème :
Certains écrans tactiles ELO ne sont pas reconnus par les terminaux AXEL.

Explication :
Plusieurs technologies sont disponibles pour les écrans tactiles ELO : Accutouch, Intellitouch, APR (Acoustic Pulse Recognition) et SAW (Surface Acoustical Wave).

Les deux premières technologies (Accutouch, Intellitouch) sont parfaitement supportées et permettent une gestion immédiate de l'écran tactile.
Par contre les technologies APR et SAW ne sont pas supportées par les terminaux Axel.